Outlook 2013啟動卡在「載入設定檔」中

microsoft-outlook  同事使用Outlook 2013,已經有兩次在啟動時,畫面停留在「載入設定檔」,前一回上網找的方法都沒用,最後好只好重灌才解決,這回遇到,再度上網找看有沒有新見解,終於找到微軟釋出的說明,主要症结是跟显示卡驱动程式有关。

 

  依照微軟說明,當下列三個條件同時成立時,就有可能会发生这个问题:

  1. 電腦有兩個顯示晶片,一個是Intel HD 4000,另一个为nvidia的晶片。
  2. Outlook的使用硬体加速是启用的(預設即是)。
  3. Outlook 2013有更新到SP1。

  所以最快的解決方式是把Outlook的硬體加速功能給關掉, 即可解決此問題。

  微軟的教學是在啟動Outlook時,同时按着CTRL键,以进入安全模式去设定,在「檔案」-「選項」-「進階」中可以找到「停用硬體圖形加速」,但实际测试时,在安全模式修改設定後,并不能真正套用,关掉选项视窗后再去进看,停用硬体加速的选项又会被拿掉。

  微軟有提到,在这边停用后,不只是影響Outlook,連同其他Office軟體也跟著停用,也就是說,我們只要在Word或Excel停用,连带也会适用于Outlook。因此,接下來只要啟動Word或Excel,同樣在「檔案」-「選項」-「進階」裡找到「停用硬體圖形加速」,将其勾选即可。设置完成,再去啟動Outlook,就可以正常进入了。

 

  另外一個解決方式,就是上網更新nvidia的驅動程式,這也是微軟建議的解決方案,我試過用自動搜尋微軟線上更新沒找到更新的程式,所以这部份可能就需要去nvidia的官网下载了。

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3 回应

  1. miaogela 说: |

    真的很有用,非常感謝!

    不客氣~

    陈方安生 回复 |
  2. dori0 说: |

    非常感謝!

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